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なぜ、2コール目で受付が電話にでる医院の方が、予約がビッシリと埋まるのか?日々の来院数を増やしたい先生は必見…遂に公開! 予約が埋まる歯科医院と、そうでない歯科医院との決定的な違いとは?患者さんに選ばれ続ける、「勝ち組クリニックの接遇スキル」をスタッフに身につけさせて、医業収入をアップさせたい先生は、もう、他にいませんか?ある二人の若者が、同じ歯科大学を卒業しました。

彼らはとてもよく似ていました。

二人とも平均的な学生より成績が良く、
将来に向け、歯科医師としての使命感に満ち溢れていました。

彼らが卒業して10年、二人はある勉強会で偶然にも再会することになりました。

彼らは相変わらずよく似ていました。

二人とも、勤務医として経験を積んだ後、医院を開業しました。

チェア台数、スタッフ数、立地はほぼ同じ…

さらに、インプラントなどを勉強し、
自費診療の導入を進めているところまでが同じでした。

しかし、違いもありました。

それは、来院患者数でした。

一人は、徐々に減り続ける患者数に頭を抱えていました。

しかし、もう一人は、こんな時代だというのに、患者数が増え続けているというのです。

なぜ、二人の間に、このような差が生まれたのでしょうか…?

このお話は、たとえ話に過ぎません。

しかし、先生も、すでにお気づきのはずです。

こんな時代にもかかわらず、一般的な技術、設備、規模、立地にも関わらず、
患者数を順調に増やし続けている歯科医院が実在することを…。

もし、先生が、日々の予約数にお悩みならば、今すぐ、この手紙をお読みください。

地域の患者さんから選ばれ続けるための、
とてもシンプルで、すぐに実践できるノウハウをお伝えします。

(株)医療情報研究所 黒川和明

衰退が止まらない、歯科業界で生き残るには?

「コンビニ数よりも多い歯科医院数」
「歯科医師の5人に1人がワーキングプア寸前」
「歯科医院の倒産、夜逃げ」
「保険点数の低下」

このような情報が飛び交うようになって、数年が経ちましたが、
歯科業界の状況は、良くなる気配はありません。

相変わらず、開業する医院は増え続ける一方です。

もう、先生もおわかりのはずです。

これからの歯科業界は、ますます、生き残りが厳しくなるでしょう。

「今の生活水準を維持できない」、といった悩みは、まだ、贅沢な方です。

実際、いくつかの医院が、「医院が存続できない」
「生活が苦しい」などの問題を抱え始めているのです。

しかし、この事実を、知っていながら、「うちの医院は、まだ大丈夫」と、
思われている先生は、まだ、たくさんいらっしゃいますが、想像してみてください。

今年中に、先生の医院から半径300メートル以内に、
新しく5つの歯科医院が開業したとしたら?

言うまでもなく、先生の医院に来院してくれる患者さんは減ります。

どれだけ、先生が丁寧に診療し、たくさんの結果をだしていたとしても、
患者さんの多くが、「家から近い」「予約が取りやすい」などの理由で、
他院に移ってしまうものです。

これは、決してオーバーなお話ではなく、現実的に起こりうる話です。

思いだしてみてください。

いったい、この数年で、先生の医院の近くに、いくつの歯科医院が開業したでしょうか?

そして、一時期に比べて、どれくらい患者さんの数が減ったでしょうか?

もう、様子見の段階は終えなければなりません。

これからも医院を存続させ、大切な家族、スタッフを守るためにも、
先生は、終わりの見えない歯科不況を乗り越えるべく、動きださなければなりません。

「しかし、いったい何をどうすれば良いものか?」と悩まれるかもしれません。

医業収入を上げるには、現在、様々な方法が注目されています。

インプラント等の自費診療や、GPでも取り組める矯正技術、予防歯科など、
様々な治療法が注目され、多くの先生がその技術を学ばれています。

しかし、結論から言えば、これから先生が歯科業界で勝ち残り、
安定した収益を得続けるには、治療技術よりも重要なことがあります。

それは、「接遇」です。

勝ち組と呼ばれる歯科医院が、最も力を入れていること…

現在、勝ち組と呼ばれている歯科医院の多くに、共通していることがあります。

それは、どの医院も「接遇」を徹底していることです。

もしかしたら、先生は、「接遇が大切なことは、わかっている」
「でも、今すぐ取り組むべきことなのか?」
と思われたかもしれません。

しかし、ハッキリと言います。

もし、先生が、医業収入をアップし、安定させたいのであれば、
治療技術だけではなく、まず、医院の接遇を高める必要があります。

当社はこれまで、年商1億円を超える歯科医院を、数多く取材させていただきましたが、
彼らのほとんどが、「接遇」について、高いこだわりをお持ちでした。

なぜ、これほど「接遇」が重要視されるのか…、その理由を、先生はご存じでしょうか?

患者さんから選ばれる歯科医院になるために…

結論から言いますと、接遇は、患者さんからの医院の評価に大きく影響します。

そして、接遇の良し悪しは、来院数、売上、リコール数を激変させます。

例えば、先生は、多くの患者さんが、医院の印象を、
スタッフの電話応対や受付の態度で決めていることをご存じでしょうか?

どれだけ、先生がしっかりと丁寧に診療をしていても、
その前段階で、患者さんに不快な思いをさせてしまっては、
先生は、患者さんから正当な評価が得られなくなります。

残念な話ですが、先生が、どれだけ手際良く治療し、
症状を完璧に改善したとしても、電話や受付で不快な気分になった患者さんは
「あの医院は、雰囲気が悪いから、もう行きたくない」と思ってしまうものです。

つまり、たった一人のスタッフの対応が悪いだけで、
医院全体の評価が決まってしまいます。

意外に思われるかもしれませんが、このように、多くの歯科医院が、
スタッフの接遇が原因で、患者さんを失っている傾向があります。

特に、現在は、歯科医院数が増え、患者さんは、常に新しい歯科医院を選べる状況です。

ですから、ちょっとしたスタッフの接遇不足が原因で、
患者さんが他院に移ってしまっても、決して、珍しいことではありません。

「院長先生の目に見えてない所で、
患者さんからの信用を失い、来院数が減る…」

こんなリスクは、今すぐなくさなければならないと、先生も思いませんか?

であれば、先生は、今すぐ、スタッフたちの接遇アップに取り組まなければなりません。

もし、医院の接遇を完璧にすれば、先生の医院は、
もっと、患者さんに好印象をもってもらえるようになります。

そして、先生は、今よりも患者さんから敬われ、信頼されるようになります。

その結果、以下のメリットが得られます。

  • 患者さんに、真面目に通院してもらえる
  • ライバル医院に移る率を減らせるので、来院数が増える
  • 自動的にクチコミが増加し、新規患者が増える
  • 自然に、自費治療も増える

つまり、今よりも売上があがるだけではなく、
より高い満足感を持って仕事ができるようになります。

では実際、どうやって接遇を学べばよいのか?

最近、歯科医院向けの接遇研修も増えてきました。

先生もこれまでに、様々な情報をご覧になったことがあるはずです。

このような状況だからこそ、先生にとって、どのような内容がベストかを選ぶのは、
とても難しいですが、今回、一つの接遇アッププログラムをご紹介させていただきます。

それは、これまでに数多くの歯科医院へ
接遇・マナー研修を担当されてきた、武川奈央先生の接遇アッププログラムです。

講師 武川奈央先生

武川奈央先生

一流講師の「接遇・マナーアップ」が
先生の医院に革命をもたらします!

美容口腔管理学会 接遇スキルアップ講習会で講師を務める。また、数多くの医療法人向けの接遇・マナーアップ研修講師を担当し、高い評価を得ている。さらに、講師だけではなく、サンTV、KBS、BBC、奈良放送などで美容情報番組『きれい』、歯科情報番組『歯の健康ナビ』リポーター、リーブ21発毛日本一コンテスト司会アシスタント、辻調理師専門学校の新人・中堅職員研修講師としても活躍。


今回、武川先生が講師を務める、歯科医院向けの
接遇アッププログラムのすべてを、DVDに収録させていただきました。

今回のDVDをご覧いただければ、先生とスタッフは、
医院の売上を倍増させる上で欠かせない、
本物の「接遇・マナーアップノウハウ」を手に入れられます。

さらにそれだけではありません。

DVDを見せるだけで、スタッフの接遇が向上します!

たとえ、先生に、スタッフを研修する時間がなくても問題ありません。

武川先生の接遇・マナーアップ研修は、
数多くの医院で実績をだせている一流のプログラムです。

早い話をいえば、このDVDをスタッフに見せれば、それだけで、
スタッフが患者さんの心を鷲掴みにする接遇を学び始めます。

さらに、今回のDVDでは…

自費受療率アップに欠かせない、クレームへの対応法も学べます…

これからの歯科業界で生き残るには、自費診療の受療率アップがカギになります。

しかし、自費診療は料金が高い分、
患者さんからのクレームが発生しやすいデメリットがあります。

たとえば、インプラントの場合、クレームが訴訟問題に発展するケースもあります。

こうならないためにも、自費率をアップさせるためにも、先生は、
技術の研鑽だけではなく、医院全体で適切なクレーム対応に取り組めるよう、
手配すべきです。

そうすれば、ささいなクレームが巨大化する前に、
スタッフがクレームを処理してくれるようになります。

では、今回のDVDには、具体的にどのような接遇ノウハウが収録されているのか?

その一部をご紹介すると…

年商1億を超える歯科医院も絶賛!患者さんに選ばれる接遇・マナーアッププログラム

  • 選ばれるクリニックになるために、必要なコミュニケーションとは?…
  • なぜ、マニュアル特化型の接遇は、患者さんに不快を与えるのか?…
  • 選ばれるクリニックは知っている、スタッフが徹底すべき身だしなみについて…
  • 今すぐスタッフをチェック! 身だしなみのチェックポイント…
  • 患者さんが感動する、美しい動作について…
  • 一発で、患者さんから好印象を得る! 挨拶で注意すべき3ポイント…
  • 先生のスタッフは、どれだけ敬語が使いこなせていますか?…
  • 例文から学ぶ、他院と差が付く敬語の使い方…
  • 患者さんが好印象を覚える、電話応対のテクニック…
  • なぜ、セールス電話を適当に扱ってはダメなのか?…
  • CS(顧客満足)ではなく、PS(個人満足)が医院の評価を決める理由…
  • 言葉以外のコミュニケーションで、患者さんからの信頼を勝ち取るには?…
  • 患者さんの6つの感情を満たし、医院のファンにする方法…
  • なぜ、最初の3分で、患者さんが通院するかどうかが決まるのか?…
  • これが、患者さんに選ばれる秘訣! 患者さんとのラポールの築き方…
  • 先生の言うことを、何でも肯定してくれる患者さんを育てる方法…
  • カウンセリングで差が付く! 患者さんの安心感を高め、
    医院を好きになってもらう方法…
  • クチコミを発生させる上で、重要な接遇とは?…
  • 医院の人間関係を改善する、チームコミュニケーションとは?…
  • 優秀な部下を育てる「正しい、叱り方」…
  • これでトラブル解決! クレームを美しく解決する方法…

さらに今回のDVDは、武川先生とコラボレーションし、
医院経営における接遇の重要さを提唱されている福森歯科クリニック院長、
福森暁先生の講義も収録されています

福森歯科クリニックは、小さな田舎町で開業しているにもかかわらず、
年商1億2千万円を12年以上継続されています。

福森歯科クリニック院長 福森暁先生

福森暁先生

年商1億2千万円、2ヶ月予約待ちという実績を12年以上叩きだす、福森歯科クリニック院長

大阪歯科大学卒業
美容口腔管理学会幹事、Diplomate、
日本歯科審美学会
ホワイトニングコーディネータ講師Leading
Dentist Association 理事
日本口腔インプラント学会会員
大阪口腔インプラント研究会会員
矯正V.S.O.G会員


今回、その福森先生から、患者さんから選ばれ続ける医院に欠かせない、
「チーム作り」「組織運営のポイント」について講義をしていただきました。

収録内容の一部をご紹介すると…

  • 医院全体で共有すべき、歯科医院の使命とは?…
  • スタッフとの強固な絆のために、何が必要なのか?…
  • 給料以外の理由で、スタッフのモチベーションを高めるには?…
  • 院長の理想と、スタッフの理想を一致させるために、必要なこと…
  • 売上をあげ続ける医院に必要な、理念とは?…
  • 一流ホテルから学ぶ、患者さんに選ばれる医院が持つべきこと…
  • シャンパンタワーから学ぶ、理想の組織とは?…
  • 患者さんが、安心、信頼して通院したくなる医院に必要なこと…
  • なぜ、労働条件の悪いグループの方が、生産性があがったのか?…
  • スタッフの接遇をスキルアップさせる方法…
  • 患者さんの心に触れる、言葉のマナーとは?…
  • どのようにして、患者さんの信頼を掴めば良いか?…
  • 患者さんに、先生の話を理解してもらうための5ステップとは?…
  • 90%以上のリピート率を誇る、
    あるテーマパークから学ぶコミュニケーション術…

これらは、先生が今回ノーリスクで手に入れる内容の一部です。

今日、先生が手に入れる接遇・マナーアッププログラムは、
取り組むのに時間は必要ありません。

接遇やマナーアップは、治療技術の習得とは違い、明日から実践できます。

そして、確実に効果がだせます。

まずは、DVDに収録された電話応対から実践させてみてください。

患者さんの反応は明らかに変わります。

ささいなことかもしれませんが、この患者さんの反応の変化の積み重ねが、
先生の医院の評判を良くし、売上を倍増させる起爆剤となるのです。

また、先生にお時間がなかったとしても、このDVDをスタッフに見せれば、
それだけで、スタッフの皆様は、心に響く接遇が何かを理解してくれます。

ぜひ、今回のDVDから、本物の接遇・マナーアッププログラムを手に入れて

特別な知識や技術を必要とせず、診療時間を長くせず、
祝日や休日に出勤せず、立地を気にせず、安売りせず…

  • 保険診療収入の増加
  • 自費診療収入の増加
  • クチコミや紹介による集患、増患
  • 定期メンテナンス患者数アップ
  • 競合増加に左右されない、頑丈な経営基盤
  • 年間医業収入の右肩上がり成長

など、素晴らしいできごとをたくさん手に入れてみませんか?

そして、

  • 今以上の患者満足
  • 今以上のやりがい

を、実感してみませんか?

さらに今回も、特別な条件をお付けいたしました。

それは、返金保証です。

「本当に、納得いく内容なのか?」と思われた先生へ、60日間全額返金保証をお付けします。

「もしかしたら、もう、知っている内容ばかりかもしれない…」
「内容を理解できるか不安だ…」
「期待にそえる、教材なのか?」

など、思われた場合もご安心ください。

今回のDVD教材を購入していただく上で、先生にリスクはありません。

なぜなら、DVD教材の内容に
ご納得いただけなければ返金させていただくからです。

60日間、じっくりと、DVDをご覧いただき、
先生の選択が正しかったかどうかをご判断ください。

送料も、返金振込料も、当社が負担させていただきます。

返金保証が付いている、歯科医師向け教材なんて、ほとんどありません。

これは、当社がリリースするDVD教材への自信そのものです。

安心の60日間返金保証

さらに、先生は、この接遇・マナーアップ研修を、とてもお得な条件で手に入れられます

本来であれば、今回収録された接遇・マナーアップ研修は、受講料のみで
歯科医師が10,000円、衛生士と技工士が3,000円、他スタッフが2,000円かかります。

さらに、今回収録された接遇・マナーアップ研修の受講後は、美容口腔管理学会の認定試験を受験しなければなりませんので、受講料だけではなく、以下の費用も発生します。

■ 認定試験受験料…
(歯科医師5,000円、衛生士、技工士3,000円、他スタッフ2,000円)

さらに、認定試験に合格すれば、以下の費用が発生します。

■ 認定登録料…
(歯科医師10,000円、衛生士、技工士4,000円、他スタッフ2,000円)

つまり、今回収録された接遇・マナーアップ研修に参加すると、
先生お一人だけでも、25,000円の費用が必要となります。

さらに衛生士1名、技工士1名、スタッフ1名を研修に参加させると、
衛生士(10,000円)、技工士(10,000円)、スタッフ(6,000円)が必要になり、
合計51,000円の研修費用が必要となります。

さらに、新しいスタッフが増える度に研修を受けさせるとなると、
毎年、それなりの費用がかかってしまいます。

また、開催地が遠方ならば、先生は、
参加者全員の交通費と宿泊費を用意しなければなりません。

しかし、今回のDVD教材では、本来の研修受講料や交通費を支払わずに、
武川奈央先生の接遇・マナーアッププログラムを、

  • DVD形式だから、スタッフの接遇研修教材として、
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という圧倒的にお得な条件にもかかわらず、特別価格で手に入れられます。

ただし、注意点があります。

それは、在庫数です。

制作コストの都合上、この価格での販売は生産ラインの関係で、
100名様分のみしかご用意しておりません。

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Q&A(院長として経験が少ないのですが…)

Q、まだ、院長として経験が浅いのですが、それでも役立ちますか?
役に立ちます。スタッフの接遇やマナーアップに、院長としての経験の長さは必要ありません。必要なのは、スタッフたちへ、正しいノウハウを伝え、正しく実践させることです。DVDを直接スタッフにお渡しいただければ、先生がスタッフへ何かを指導する必要はありません。
Q、収録された接遇・マナーアップ研修の対象者は?
歯科医師,歯科衛生士,歯科技工士,歯科助手,受付、事務、秘書業務に携わっているすべての歯科医療従事者(デンタルプロバイダー)です。
Q、習得にどのくらい時間がかかりますか?
時間は必要ありません。接遇やマナーアップは、治療技術の習得とは違い、明日から実践できます。そして、確実に効果がだせます。まずは、電話応対から実践させてみてください。患者さんの反応は明らかに変わります。
Q、返金保証というけど、本当に大丈夫なのですか?
もちろん、大丈夫です。先生が教材の内容を60日間実践されて、結果がまったくでなかった場合は、何度ご覧いただいた後でも、理由を問わず、全金額をお振込みします。
Q、インターネットでの申し込みが不安です。
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追伸(先生にリスクは一切ありません。)

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